Checklista · före avfärd

Varningstecken när du ringer en låssmed

När du står utelåst klockan två på natten är du lätt att pressa. Därför lönar det sig att veta i förväg vilka mönster som skiljer en seriös låsjour från en som tar betalt för mycket.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Signaler att reagera på

• Beloppet "får vi se". Du får inget pris förrän låssmeden har kommit. Då har du inget val.
• Borren först. Ett lås borras upp utan att någon har försökt öppna skonsamt. Ofta följer en försäljning av nytt lås.
• Tillägg vid dörren. En avgift för avstånd, för tiden på dygnet eller för att jobbet var "svårare" dyker upp efter att arbetet börjat.
• Kvitto saknas. Ingen specifikation av vad som har gjorts och vad varje del kostade.
• Ingen kontroll. Låssmeden frågar inte efter legitimation. Den som öppnar för dig utan frågor gör det för andra också.

Fyra frågor i telefonen

1. Totalbelopp.Vad kostar det allt som allt, och kan det ändras när ni kommit fram?
2. Metod.Hur öppnar ni en säkerhetsdörr, och när blir borrning aktuellt?
3. Kvitto.Får jag ett kvitto där arbetet är beskrivet?
4. Betalning.Tar ni kort och Swish?

Raka svar på alla fyra är ett gott tecken. Undvikande svar är ett skäl att lägga på och ringa någon annan.

Vår rutin

Hos oss sätts beloppet i telefon före avfärd, och samma belopp gäller vid dörren. Skonsam öppning först. Borr eller ny cylinder bara efter ditt ja, med priset sagt först. Kvitto varje gång. Legitimation kontrolleras före varje öppning.

Jämför innan det är bråttom

Spara numret till en låsjour du har kollat upp i förväg, i telefonen eller på en lapp hos en granne. Det är betydligt lättare att ställa frågorna ovan en vanlig eftermiddag än klockan två på natten.

Har du redan betalat för mycket?

Konsumenttjänstlagen ger dig rätt att invända om priset blev orimligt högt eller om arbete gjordes som du inte förstått att du beställde. Spara kvittot, skriv ner vad som sades och när, och ta kontakt med konsumentvägledningen i Stockholms stad för råd om nästa steg.

Läs gärna om hur vi sätter priset.